Müşterilerin belirli bir ürünü veya hizmeti alırken firmalara ayırdığı payı gösteren bir metriktir. Örneğin kahve dükkanlarından sürekli olarak kahve alan bir müşterinin bunun için aylık ayırdığı bütçesinin 100 TL olduğunu varsayalım. Müşteri bu bütçesinin 60 TL’sini Starbucks’a, 40 TL’sini ise Caffè Nero’da kullanıyorsa, Starbucks için bu müşterinin cüzdan payı %60, Nero için ise %40’tır. Her iki firma da müşteriden aldıkları bu payı artırmaya ve daha çok kendilerinin seçilmesini sağlamaya çalışmaktadır.
İngilizce: Share of Wallet