Giden Çağrı / Dış Arama

Çağrı merkezi müşteri temsilcilerinin müşterileri aramasıdır. Bu arama bir bilgilendirme, bilgi isteme, işleme yönlendirme veya öneri/görüş isteme için olabilir. Aramalar müşteri memnuniyetini öğrenmek için de yapılabilir.

İngilizce: Outbound Call