Kısaltma: CR
Müşteri ilişkileri firmaların müşterilerle kurdukları iletişimler ve onlara nasıl davrandıklarıdır. Aynı zamanda bu şekilde müşterilerle etkileşim halinde olan kişiler ve birimlere de Müşteri İlişkileri denilmektedir. Yazılı iletişim genellikle bu birimler tarafından sağlanır.
İngilizce: Customer Relations