Belirli bir ihtiyacı olan müşterilerin bulunduğu ortamdır. Müşteri deneyiminde pazarı bilmek, oradaki müşterileri tanımak ve onların ihtiyaçlarına yönelik ürün ve servisler sunmak veya bu müşteri kitlesine göre sunulan ürün veya servisi güncellemek başarı için önemlidir.
İngilizce: Market