Kısaltma: SD
Müşteri ile firma arasındaki etkileşimi sağlamak ve iyileştirmek için insan, altyapı, iletişim ve malzeme gibi bileşenleri planlamak ve düzenlemektir. Servis tasarımında insan odaklı çözümlerle müşterilerin ilgili ürün ve servisleri kullanabilmesi amaçlanır.
İngilizce: Service Design