Kısaltma: SMS
Cep telefonu aracılığı ile yazılan mesajın bir cep telefonundan diğer bir cep telefonuna gönderilmesi, mesajlaşması hizmetidir. Günümüzde hala kullanılan bir kanal olsa da gün geçtikçe önemini yitirmektedir. Anlık mesajlaşma uygulamalarının yaygınlaşması sonrasında kullanımı oldukça düşmüştür. Yine de bilgilendirme kanalı olarak müşteriye dokunulabilir. Abonelik durumu bilgilendirme, kesinti bilgilendirme, borç bilgilendirme, fatura bilgilendirme, ödeme bilgilendirme gibi adımlarda gönderilmektedir.
İngilizce: Short Message Service