Tavsiye alınan hizmet veya ürünün başka insanlara önerilmesi, onların yönlendirilmesidir. Bir tatilde konaklayacak yer ararken veya bir restoranda yemek yemek istenildiğinde insanların büyük çoğunluğu daha önce orada konaklayan, o restoranda yemek yiyen insanların yorumlarına ve puanlamalarına bakarak karar veriyor. Böyle bir dünyada müşterileri mutlu edip etrafındaki insanlara aldıkları ürün ve hizmetleri tavsiye etmelerinin önemi bir kat daha artıyor.
İngilizce: Recommendation